Información y contacto

Envíos gratis para pedidos a partir de 120€

¿QUIÉNES SOMOS?

Tienda Consorcio es el canal de venta directo de Grupo Consorcio, desde el que vendemos todos nuestros productos a los clientes sin intermediarios, directamente desde nuestras fábricas. Con todas las garantías y el mejor servicio.

Tienda Consorcio está compuesta por la tienda física ubicada en nuestras instalaciones en Santoña, y la tienda virtual, www.tiendaconsorcio.com.

 

¿DÓNDE ESTAMOS? DATOS DE CONTACTO

GRUPO CONSORCIO cuenta con 16.000 m2 de instalaciones dedicadas a la fabricación de conservas y servicios generales junto al puerto pesquero de Santoña, en Cantabria,  c/ Eguilior, nº1. Éste es también su domicilio fiscal.

La tienda física está ubicada en la misma dirección, junto a las fábricas. Desde allí gestionamos tiendaconsorcio.com y servimos todos los pedidos a nuestros clientes.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos 942.671.984 o bien a través de la dirección de email sac@tiendaconsorcio.com

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NAVEGANDO EN TIENDA CONSORCIO

La navegación en la web de Tienda Consorcio es muy sencilla e intuitiva.

Desde la página principal, podrá seleccionar entre las cinco categorías principales de productos: “Bonito del Norte”, “Atún Claro”, "Anchoas", "Especialidades" y “Platos Caseros”.

Navegando en tiendaconsorcio.com 1

 

O bien una vez haya accedido a la categoría seleccionada, podrá escoger entre las distintas subcategorías mostradas en la pantalla, así como pinchando en los links que encontrará en la columna de la derecha.

En la columna derecha encontrará en todo momento  links a todas las categorías de productos: "Bonito del Norte", "Atún Claro", "Anchoas", "Especialidades","Platos Caseros" y "Lotes de Regalo".

Navegando en tiendaconsorcio.com 3

Para ampliar información sobre cualquier producto, selecciónelo con el ratón y accederá a la ficha completa del mismo. Además de consultar el precio, podrá consultar la información relativa a su proceso de elaboración y conservación, a la información nutricional y sugerencias de consumo o presentación, así como acceder a distintas imágenes sobre el producto.

Navegando en tiendaconsorcio.com 4

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PROCESO DE REGISTRO

Para poder comprar en Tienda Consorcio debe registrarse primero como cliente.

Acceda al formulario de registro  pinchando en “INICIAR SESIÓN” en la parte superior de la página de inicio de la Tienda.

Registro en tiendaconsorcio 1

Si ya es cliente registrado en Tienda Consorcio introduzca su usuario y contraseña y pulse en “ENVIAR”. Si olvidó sus datos de acceso, introduzca su dirección de email y pulse en “RECUPERAR MIS DATOS”. Recibirá un email con sus datos de acceso a Tienda Consorcio.

Si aún no está registrado, pulse en “QUIERO REGISTRARME”, en el apartado de NUEVO USUARIO, para acceder al formulario de registro.

Registro en tiendaconsorcio 2

Introduzca los datos referentes a su información personal, recuerde que los que están marcados con asterisco son de obligada cumplimentación.

A continuación rellene el nombre de usuario y contraseña que prefiera, éstos serán siempre sus datos de acceso a Tienda Consorcio.

Si pertenece a una empresa o colectivo que tenga un Acuerdo de Colaboración con Tienda Consorcio deberá introducir el código que le hayan facilitado en la casilla “Código de Empresa”. Este código figurará en su ficha de cliente y le identificará como EMPRESA en Tienda Consorcio, con las ventajas establecidas para este tipo de Socio.

Por último, deberá aceptar la Política de Protección de Datos, pulsando en la casilla correspondiente. Es importante que antes de aceptarla proceda a su revisión, pulsando en el link podrá acceder al documento.

Una vez haya rellenado todos los datos solicitados, pulse en “REGISTRARME”. Recibirá una confirmación de su registro en la dirección de email que haya facilitado.

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MI CUENTA

En el apartado de “MI CUENTA” podrá consultar y rectificar sus datos y contraseña de acceso, así como almacenar hasta 4 direcciones de entrega y/o facturación.

Mi cuenta 1

En el apartado de “Histórico de Pedidos” podrá consultar los últimos pedidos realizados, y añadir nuevamente los mismos productos a su cesta actual.

 

 

Además, desde “MI CUENTA” podrá recomendar www.tiendaconsorcio.com a sus amigos .

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PROCESO DE COMPRA. MI CESTA

Seleccione el número de unidades que desee de un producto y pinche en “Añadir a la cesta”. El producto se añadirá automáticamente a su cesta de la compra. En todo momento puede consultar el contenido de su cesta pasando el ratón por encima del icono de la cesta, en la parte derecha superior de la página.

Proceso de compra 1

Una vez haya finalizado la  selección de productos y desee iniciar el proceso de compra, tan sólo tendrá que pinchar en “Ver Cesta” para acceder a su cesta y revisar su contenido.

Recuerde que para poder finalizar el proceso de compra debe registrarse. Si aún no estuviera registrado, se le pedirá que se registre cuando haya pinchado en “Confirmar compra”.

Una vez se haya registrado podrá revisar el contenido de su cesta y añadir más unidades de los productos seleccionados, eliminarlos o bien continuar con su compra en Tienda Consorcio (1).

En la columna “Resumen del Pedido” podrá consultar los descuentos aplicados (2).

Proceso de compra 2

Una vez haya revisado su cesta de la compra, deberá seleccionar la Modalidad de Envío que desea, en el desplegable habilitado a tal fin (3). Automáticamente el importe de su cesta se actualizará añadiendo los Gastos de Envío.

Si dispone de algún código promocional, deberá introducirlo en este momento, en la casilla habilitada para ello y pinchar en “Aplicar” (6). La promoción o descuento se aplicará de manera automática a su cesta de la compra.

(5).Si dispone de bonos puede canjearlos pinchando en "CANJEAR MIS BONOS", los bonos sólo pueden canjearse a través de nuestra Tienda On-line www.tiendaconsorcio.com*

*Los bonos caducan a los 12 meses desde el último pedido realizado a través de la Tienda On-line o telefónicamente.

Para continuar el proceso de compra, pinche en el botón “CONFIRMAR COMPRA

A continuación deberá confirmar las direcciones de facturación y de envío. Estas direcciones se cargarán automáticamente siempre que las haya introducido en el apartado de Mi Cuenta. Podrá seleccionar entre las direcciones que tenga guardadas o bien modificarlas o introducir una nueva dirección. Pulse el botón “CONTINUAR”.

Proceso de compra 3

En el paso 3 “Pago del Pedido” aparecerá un resumen de su compra, con el importe total a abonar. Podrá incluir cualquier comentario que quiera hacernos llegar sobre el pedido, día y horario preferente de entrega, etc.

Proceso de compra 4

A continuación deberá seleccionar la Forma de Pago que desee utilizar y aceptar las Condiciones Generales de Contratación . Pulse en “CONFIRMAR PEDIDO” para finalizar su compra.

La próxima pantalla mostrará un resumen de su pedido y recibirá un email de confirmación con todos los datos sobre el mismo a la dirección de email que nos haya facilitado durante el proceso de registro.

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GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío en Tienda Consorcio varían en función del importe del pedido y del destino del envío seleccionado.

El envío será gratuito para pedidos superiores a 120 € para Península, 250 € para las Islas Baleares y 1000 € para Canarias, Ceuta y Melilla.

ENVÍO A PENÍNSULA
24/48 h

PEDIDOS < 120 €  4,95€
PEDIDOS > 120 €  GRATIS
ENVÍO A BALEARES
3-4 días
 
PEDIDOS < 250 € 15 €
PEDIDOS > 250 € GRATIS
ENVÍO A CANARIAS
CEUTA Y MELILLA
7-12 días**
 
PEDIDOS < 1.000 € 180 €*

PEDIDOS > 1.000 €

GRATIS*

* Aranceles e impuestos       
En los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de aduana varían en cada país, deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío por el destinatario. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

Los gastos relativos al transporte por mensajería serán asumidos por Tienda Consorcio cuando se cumplan las condiciones establecidas de importe de pedido en cada caso

**Importante: En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos de plazo de entrega.

 

Tienda Consorcio realiza los envíos a través de la empresa de transportes INTEGRA-2, perteneciente al Grupo Logista, todo un referente en el sector del transporte de alimentación gourmet y farmacéutico. Todos los envíos se realizan en servicio AMBIPAQ, que garantiza un control adecuado de la temperatura de los paquetes para que nuestro producto llegue a los clientes en óptimas condiciones de conservación.

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PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos recibidos en día laborable serán preparados para su envío de forma inmediata a la formalización del pago.

En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 10:00 horas de lunes a viernes se enviarán ese mismo día. Si por cualquier circunstancia no fuera posible el envío, Tienda Consorcio contactará con el cliente para informarle de la incidencia y acordar un nuevo plazo de entrega. Los pedidos recibidos en días festivos o fin de semana se enviarán el siguiente día laborable.

El plazo normal de entrega es de 24 horas laborales, salvo las provincias de Girona, Castellón y la zona sur de la Península, en las que el plazo es de 48 horas laborales. Los pedidos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se servirán entre 7 y 12 días.

Tienda Consorcio se compromete a respetar los plazos de entrega en la medida de lo posible. Sin embargo no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso o pérdida de un envío ocasionados por personas ajenas a la empresa de transportes, por usted mismo o por causas insalvables de fuerza mayor.

Si desea comunicarnos un día u horario preferente de entrega, indíquelo en el apartado de “Observaciones”, en el paso 3 “Pago del Pedido”. La empresa de transportes intentará cumplir con el horario preferente indicado por usted, pero en ningún caso supondrá una obligación, ni dará derecho a reclamación por parte del cliente, puesto que el horario estipulado de entrega es entre las 9h y las 19h.

En ningún caso se realizarán entregas en apartados de correos.

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MÉTODOS DE PAGO

Podrá realizar el pago de su pedido en Tienda Consorcio a través de 3 formas distintas:

  • Tarjeta de crédito o débito: es la forma de pago más cómoda ya que tras la confirmación del pago, la preparación y envío de su pedido se inicia de manera automática. Además, es completamente seguro, como puede comprobar en el apartado de "Seguridad en el pago".
  • Transferencia Bancaria: Si opta por el pago a través de transferencia bancaria, deberá realizarla al número de cuenta corriente que aparecerá en pantalla una vez seleccione esta opción. Procederemos a la preparación y envío de su pedido una vez hayamos confirmado la recepción de la misma en nuestra cuenta corriente. Si desea agilizar el trámite, puede enviarnos el comprobante de la transferencia a la dirección de email pedidos@tiendaconsorcio.com.
  • Contra reembolso: El pago se realiza en el momento de recibir la mercancía en la dirección indicada en el pedido. Este método de pago origina un recargo adicional del 3% del importe del pedido, con un mínimo de 3 €, que es exactamente lo que el transportista nos facturará por realizar el servicio del cobro de su pedido. Sólo se aceptará el pago contra reembolso en los envíos con destino España Peninsular.

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SEGURIDAD EN EL PAGO

El sistema de pago electrónico por tarjeta bancaria de Tienda Consorcio está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico del Banco Santander.

Seguridad proceso de compra

Todos los datos proporcionados a efectos del pago son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad en la transmisión de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red.

La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de la entidad bancaria acreditada (Banco Santander), que es la que los recibe. Tienda Consorcio en ningún momento tiene acceso a dicha información: ni se visualizan ni se guardan sus datos bancarios en ningún caso.

Este sistema garantiza por tanto la completa seguridad y confidencialidad en la transmisión de los datos de su tarjeta a la hora de realizar el pago.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si al recibir su pedido usted no queda satisfecho, dispondrá de un plazo de siete días para la devolución del mismo.

 

Para realizar la devolución, deberá enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@tiendaconsorcio.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución, o bien contactar con Tienda Consorcio en el número de teléfono 942.671.984.

Salvo que la devolución fuera motivada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por el cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Una vez recibida y previa comprobación de la mercancía, Tienda Consorcio procederá al reintegro del importe correspondiente mediante transferencia bancaria al número de cuenta que el cliente nos indique, o bien a la reposición de la mercancía en caso de defectos en el producto.

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RECOMENDAR TIENDACONSORCIO.COM

Puede recomendar a sus amigos a través del apartado Mi Cuenta y seleccione la opción “Recomendar” en la columna de la derecha. Rellene las direcciones de email de sus amigos y pinche en el botón “Recomendar”, o si lo prefiere envíenos un email a sac@tiendaconsorcio.com con las direcciones de email de sus amigos que quiera recomendar y nosotros les enviaremos tu recomendación.

Sus amigos recibirán un email de Tienda Consorcio informándoles de su recomendación con información sobre la forma de registrarse y las ventajas que obtendrán.

Para cualquier consulta, no dudes en llamarnos al 942.671.984 o a través del email sac@tiendaconsorcio.com .

 

 

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CONDICIONES PROMOCIÓN MEMBER GET MEMBER

    - Tu amigo no puede tener más de un padrino.

    - Sólo pueden ser apadrinadas personas que aún no están registradas en Tienda Consorcio o que no hayan sido ya invitados por otras personas.

    - Tu amigo tiene que haber realizado una primera compra en Tienda Consorcio por un importe mínimo de 40€ (sin considerar gastos de envío ni otros gastos).

    - Tienda Consorcio se reserva el derecho de cancelar la promoción cuando observe un uso fraudulento o indebido de los mismos. Se considera un uso fraudulento o indebido el envío de invitaciones entre cuentas de e-mail de una misma persona que tengan por objetivo el beneficiarse de regalos/bonos de la promoción.

    - En caso de verificarse un uso fraudulento o mal intencionado del mecanismo de la promoción, tiendaconsorcio.com se reserva el derecho de no bonificar a ese cliente.

    - Tienda Consorcio puede cancelar la promoción en el momento que lo considere oportuno.

    - Se prohíben las invitaciones masivas o indiscriminadas. Tienda Consorcio se reserva el derecho a eliminar todo registro de este tipo que considere fraudulento.

    - Cuando un usuario de Tienda Consorcio recomiende a familiares o amigos, será el propio miembro quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación. Tienda Consorcio no tendrá ninguna responsabilidad ya que son los propios Clientes quienes realizan las invitaciones.


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